خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت پایانی

اونها سیزده ساله نیستند

  • زمانی که شما با مردم مثل بچه ها رفتار کنید ، نتیجه این خواهد بود که برخورد بچه گانه هم تحویل خواهید گرفت
  • خیلی از شرکتها و مدیران با افراد شرکت خودشون اینگونه برخورد می کنند
  • زمانی که شما بطور دائم برای همه چیز باید کاها را تایید کنید ، فرهنگی خواهید ساخت که هیچ فکر کننده ای وجود ندارد
  • با اینکار فضایی را می سازید که فریاد می زند من به تو اعتماد ندارم

ادامه خواندن “خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت پایانی”

مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی – دکتر پرویز درگی – فصل سوم

مقدمه

تلاش نكنيد ذات وجوهره يا به عبارت ديگر تيپ شخصيتي خود يا فرد ديگر را عوض كنيد، چون هر شخصي داراي تيپ شخصيتي غالب است كه در طول عمر آن عوض نمي شود. اما مي توانيم رفتار خودتان، كاركنانتان و يا مشتريان شاكي را با استفاده از يادگيري و ارتقا مهارتها مديريت كنيد.

در هنگام برخورد با مشتري از خود بپرسيم كه اگر در اين اختلاف ما برنده شويم، تا چه حد براي سازمان ما يا خود ما واقعا اهميت دارد؟ يادمان باشد گاهي برنده شدن به بهايي چون پديد آمدن كينه ورزي، خودبيني، از دست دادن مشتري، زمينه سازي تبليغ منفي، و… را دارد.

ادامه خواندن “مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی – دکتر پرویز درگی – فصل سوم”

خلاصه کتاب رهبری بحران – یان میتروف

مقدمه:

كتاب سه هدف عمده را در بر دارد:

  • كارايي و اثر بخشي رهبري بحران را مورد بررسي قرار مي دهد.
  • اهميت نقش رهبري بحران در سازمان ها را متذكر مي شود و مورد بررسي قرار مي دهد.
  • تلاش براي ارائه يك ساختار منسجم براي سازمان ها و افراد در برابر بحران را مورد توجه قرار مي ‌دهد.

در دنياي امروز به طور روزافزون همه چيز اثر هاي متقابلي بر يكديگر دارند اما با اين حال در طراحي و مديريت سازماني ، آنها مانند يك ماشين خودكار در نظر گرفته مي شوند. ماشين ها اين خاصيت بارز و اصلي را دارا هستند كه مي توانند به اجزاي مستقل كوچك تري تبديل شوند.

ادامه خواندن “خلاصه کتاب رهبری بحران – یان میتروف”

خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت دهم

نویسنده های فوق العاده استخدام کنید

  • اگر برای یک سمت ، چند گزینه دارید ، بهترین نویسنده را انتخاب کنید. مهم نیست که بازاریاب، فروشنده ، طراح یا برنامه نویس یا هر سمت دیگری باشد.
  • نوشتن واضح ، نشان دهنده فکر کردن واضح است. نویسنده های عالی می دانند چطور ارتباط برقرار کنند. آنها باعث می شوند چیزها خوب فهمیده شود. آنها می توانند خودشان را جای یک فرد دیگر بگذارند و از منظر او نیز به موضوعات نگاه کنند.
  • نوشتن خوب واحد پول امروز برای ایده های خوب است

ادامه خواندن “خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت دهم”

خلاصه کتاب سختی کارهای سخت – بن هاروویتز – قسمت آخر

مدیر عاملی دوران صلح و دوران جنگ

دوران صلح : دوران صلح در کسب و کار یعنی زمانی که شرکتی مزیتی بزرگ بر رقبایش در بازار اصلی اش داشته باشد و بازارش هم رو به رشد باشد . در دوران صلح رهبر ها باید فرصت های جاری را گسترش دهند و بیشینه کنند .

دوران جنگ : در این برهه شرکت در حال مقابله با تهدید قریب الوقوعی است که موجودیتش را به خطر می اندازد . بقای شرکت در دوران جنگ بسته به پای بندی بی کم و کاست به ماموریت و هم راستایی کامل با ان است

ادامه خواندن “خلاصه کتاب سختی کارهای سخت – بن هاروویتز – قسمت آخر”

خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت نهم

افسانه احساس یک شبه

  • شما سریع پولدار نمی شوید
  • شما آنقدر خاص نیستند که همه کس سریعا به شما توجه کنند
  • هیچ کسی به شما اهمیت نمی دهد. حداقل هنوز نه.
  • آن داستانهای موفقیت که شما در مورد آن شنیده اید همه داستان نیست. آنها سالها تلاش کرده اند تا به موقعیت فعلی رسیده اند و خیلی محدود هستند کسانی که یک شبه به موفقیت رسیده اند و معمولا این موفقیت ها باقی نمی ماند.
  • این سخت است اما باید صبور باشید

ادامه خواندن “خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت نهم”

مدیریت بدون زور و اجبار- فصل ۲

تعریف کیفیت :

  • کلید رقابت موفق در تجارت و بازرگانی کیفیت است
  • گر رستوران مورد علاقه شما روز به روز به تعداد مشتریانش افزوده می شود یعنی کیفیت سرویس و غذای او با قیمت متناسب عرضه میشود
  • محصول بی کیفیت => مردم می فهمند => هر چقدر ارزان باشد دیگر آنرا نخواهید خرید

دمینگ : اگر کیفیت در جا بزند و رشد نکند از بین می رود. گرچه این تغییر به آهستگی صورت می گیرد

ادامه خواندن “مدیریت بدون زور و اجبار- فصل ۲”

خلاصه کتاب سختی کارهای سخت – بن هاروویتز – قسمت چهارم

استخدام افراد با تجربه

استخدام افراد با تجریه در کسب و کار نوپا مانند ورزشکاری است که از داروی نیرو زا استفاده کرده .اگر همه چی خوب پیش رود موفق میشوی اما اگر بد پیش برود از درون شروع به پوسیدن میکنی

دلیل درست برای استخدام افراد با تجربه به دست اوردن دانش و تجریه در یک زمینه خاص است

اگر برای سمت شغلی دانش داخلی مهم(مثلا مسئول فنی) باشد باید یکی از نیروهای شرکت را اتقا داد و اگر دانش خارجی(مثلا مسئول فروش) مهم باشد باید از افراد با تجریه استخدام کرد .

ادامه خواندن “خلاصه کتاب سختی کارهای سخت – بن هاروویتز – قسمت چهارم”

خلاصه کتاب سختی کارهای سخت – بن هاروویتز – قسمت سوم

چگونه سیاسی کاری را در شرکت به حداقل برسانیم

منشا رفتار سیاسی تقریبا همیشه مدیر عامل است : مثال کارمندی که تقاضای حقوق خارج از روال دارد و با درخواست او موافقت میشود .این خبر به سرعت در شرکت می پیچد و این نظریه را تقویت میکند که روغن کاری نصیب چرخی میشود که قیژ قیژ می کند .

ادامه خواندن “خلاصه کتاب سختی کارهای سخت – بن هاروویتز – قسمت سوم”

خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت هشتم

ناشناس بودن مورد استقبال است

  • هیچ کس نمی داند شما الان چه کسی هستید و این خوب است. ناشناس بودن یک موقعیت عالی است. خوشحال باشید که در سایه ایستاده اید
  • از این فرصت استفاده کنید تا بدون اینکه جهان متوجه باشد ، خطا کنید.
  • می توانید ایده های پراکنده را تست کنید. چیزهای جدید را آزمایش کنید. هیچ کس متوجه شما نمی شود لذا اگر اشتباه بزرگی هم بکنید ، هیچ کس اهمیت نمی دهد.
  • ریتیلر ها معمولا چنین تجربه ای را در مارکت تستی خود دارند. زمانی که دانکن دوناد میخواست پیتزا یا هر ساندویچ داغ دیگری بفروشد ، این محصولات را در موقعیتهای آزمایشی انتخاب شده انجام می دهد.

ادامه خواندن “خلاصه کتاب Rework – نوشته Jason Fried – قسمت هشتم”