فصل ۷ : کهن الگوها (Archetype) و بهروشهای صنعتی (Best Practice)

در صنایع مختلف و مناطق مختلف جغرافیایی ، هر برندی ممکن است الگوی مسیر مشتری متفاوتی داشته باشند

برند های بزرگتر تمایل به داشتن نقاط تماس بیشتر هستند و برند های کوچکتر معمولا صمیمیت عمیقتر و تعداد نقاط تماس کمتری دارند

مسیر های احتمالی و متنوع مشتریان در چهارچوب کلی ۵A ساده می شود تا برای تمام صنایع به کار گرفته شود.

در عصر همگرایی فناورانه و نو آوری دیوارها و مرزهای صنایع در حال محو شدند هستند . با استفاده از چهارچوب ۵A‌ما متوجه می شویم صنایع مختلف با چالشهای خود چطور مقابله کرده اند.

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش پنجم”

فصل ۶ : سنجه های بهره وری بازاریابی

بازاریابان در صنایع مختلف بر سر رسیدن به حداکثر آگاهی از برند در اذهان مشتریان با یکدیگر مبارزه می کنند

آنها مبالغ هنگفتی را صرف کسب مزیت اولیه حاصل از محبوبیت می کنند و پس از آن بر پیشرفت طبیعی مشتریان در مسیر خرید خود ،‌بدون هیچ گونه ایجاد مداخله تکیه می کنند

آگاهی از برند مهم است . یادآوری خود به خود بدون کمک و ملکه ذهن بودن، معمولا هدف آنهاست. این باور می تواند در برخی از صنایع که در آنها درگیری و مشارکت مشتری کم و چرخه خرید کوتاه است صادق و درست باشد . اما در صنایعی که در آنها سطح درگیری مشتریان بالا و چرخه خرید نیز طولانی است آگاهی تنها نقطه آغاز کار است.

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش چهارم”