فصل ۷ : کهن الگوها (Archetype) و بهروشهای صنعتی (Best Practice)

در صنایع مختلف و مناطق مختلف جغرافیایی ، هر برندی ممکن است الگوی مسیر مشتری متفاوتی داشته باشند

برند های بزرگتر تمایل به داشتن نقاط تماس بیشتر هستند و برند های کوچکتر معمولا صمیمیت عمیقتر و تعداد نقاط تماس کمتری دارند

مسیر های احتمالی و متنوع مشتریان در چهارچوب کلی ۵A ساده می شود تا برای تمام صنایع به کار گرفته شود.

در عصر همگرایی فناورانه و نو آوری دیوارها و مرزهای صنایع در حال محو شدند هستند . با استفاده از چهارچوب ۵A‌ما متوجه می شویم صنایع مختلف با چالشهای خود چطور مقابله کرده اند.

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش پنجم”

فصل ۶ : سنجه های بهره وری بازاریابی

بازاریابان در صنایع مختلف بر سر رسیدن به حداکثر آگاهی از برند در اذهان مشتریان با یکدیگر مبارزه می کنند

آنها مبالغ هنگفتی را صرف کسب مزیت اولیه حاصل از محبوبیت می کنند و پس از آن بر پیشرفت طبیعی مشتریان در مسیر خرید خود ،‌بدون هیچ گونه ایجاد مداخله تکیه می کنند

آگاهی از برند مهم است . یادآوری خود به خود بدون کمک و ملکه ذهن بودن، معمولا هدف آنهاست. این باور می تواند در برخی از صنایع که در آنها درگیری و مشارکت مشتری کم و چرخه خرید کوتاه است صادق و درست باشد . اما در صنایعی که در آنها سطح درگیری مشتریان بالا و چرخه خرید نیز طولانی است آگاهی تنها نقطه آغاز کار است.

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش چهارم”

فصل هفتم

اصول جنگ تدافعی

در جنگ تجاری از نوع دفاع سه اصل اساسی وجود دارد.

اصل اول:
یک شرکت تجاری زمانی می‌تواند به جنگ دفاع اقدام کند که در رأس باشد. نکته مهم در شناخت اینکه آیا در راس یک فضای تجاری قرار دارند یا خیر، مبنای درک درست؛ آن کشف حقایق و نظر بازار است. اما شرکت ها به اشتباه مبنا را بر تعاریف تولید استوار می کند.
نکته مهم اینجاست که این شرکت ها نیستند که خود را به رأس می رساند بلکه مشتریان آنها هستند که آنها را در اوج قرار می دهند.
یک جمله معروف است که می گوید: «شما باید اول به خود اعتقاد داشته باشید تا بعد بتوانید دیگران را متقاعد سازید.» این یک جمله غلط است لاف زنی در توسعه استراتژی بازار جایی ندارد.
یک مدیر تجاری موفق باید از واقعیت بازار یک تصویر روشن داشته باشد تا بر اساس آن به طور صحیح برنامه ریزی کند. رقیب را می‌توانید احمق بشمارید اما خود را نه!

ادامه خواندن “جنگ بازاریابی – ال ریس/جک تروت (بخش دوم)”

فصل ۵ : مسیر جدید مشتری

با شتاب گرفتن زندگی و کاهش توجه مشتریان ،‌تمرکز برای آنها سخت شده است

مشتریان اغلب پیامهای تبلیغاتی را نادیده می گیرند و در عوض ،‌به منابع ارزشمند مشاوره ای خود یعنی محفل اجتماعی خود که متشکل از دوستان و خانواده است روی می آورند

شرکت ها نیاز دارند تا از اجتماع مشتری حمایت کنند و در زمان مناسبی با مشتری تماس بگیرند. تنها یک لحظه لذت بخش ،‌خوشایند و غیر منتظره از یک برند،‌ میتواند آن مشتری را مدت ها به یک مشتری حمایت گر و وفادار تبدیل کند

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش سوم”