فصل ۷ : کهن الگوها (Archetype) و بهروشهای صنعتی (Best Practice)

در صنایع مختلف و مناطق مختلف جغرافیایی ، هر برندی ممکن است الگوی مسیر مشتری متفاوتی داشته باشند

برند های بزرگتر تمایل به داشتن نقاط تماس بیشتر هستند و برند های کوچکتر معمولا صمیمیت عمیقتر و تعداد نقاط تماس کمتری دارند

مسیر های احتمالی و متنوع مشتریان در چهارچوب کلی ۵A ساده می شود تا برای تمام صنایع به کار گرفته شود.

در عصر همگرایی فناورانه و نو آوری دیوارها و مرزهای صنایع در حال محو شدند هستند . با استفاده از چهارچوب ۵A‌ما متوجه می شویم صنایع مختلف با چالشهای خود چطور مقابله کرده اند.

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش پنجم”

فصل ۶ : سنجه های بهره وری بازاریابی

بازاریابان در صنایع مختلف بر سر رسیدن به حداکثر آگاهی از برند در اذهان مشتریان با یکدیگر مبارزه می کنند

آنها مبالغ هنگفتی را صرف کسب مزیت اولیه حاصل از محبوبیت می کنند و پس از آن بر پیشرفت طبیعی مشتریان در مسیر خرید خود ،‌بدون هیچ گونه ایجاد مداخله تکیه می کنند

آگاهی از برند مهم است . یادآوری خود به خود بدون کمک و ملکه ذهن بودن، معمولا هدف آنهاست. این باور می تواند در برخی از صنایع که در آنها درگیری و مشارکت مشتری کم و چرخه خرید کوتاه است صادق و درست باشد . اما در صنایعی که در آنها سطح درگیری مشتریان بالا و چرخه خرید نیز طولانی است آگاهی تنها نقطه آغاز کار است.

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش چهارم”

فصل هفتم

اصول جنگ تدافعی

در جنگ تجاری از نوع دفاع سه اصل اساسی وجود دارد.

اصل اول:
یک شرکت تجاری زمانی می‌تواند به جنگ دفاع اقدام کند که در رأس باشد. نکته مهم در شناخت اینکه آیا در راس یک فضای تجاری قرار دارند یا خیر، مبنای درک درست؛ آن کشف حقایق و نظر بازار است. اما شرکت ها به اشتباه مبنا را بر تعاریف تولید استوار می کند.
نکته مهم اینجاست که این شرکت ها نیستند که خود را به رأس می رساند بلکه مشتریان آنها هستند که آنها را در اوج قرار می دهند.
یک جمله معروف است که می گوید: «شما باید اول به خود اعتقاد داشته باشید تا بعد بتوانید دیگران را متقاعد سازید.» این یک جمله غلط است لاف زنی در توسعه استراتژی بازار جایی ندارد.
یک مدیر تجاری موفق باید از واقعیت بازار یک تصویر روشن داشته باشد تا بر اساس آن به طور صحیح برنامه ریزی کند. رقیب را می‌توانید احمق بشمارید اما خود را نه!

ادامه خواندن “جنگ بازاریابی – ال ریس/جک تروت (بخش دوم)”

فصل ۵ : مسیر جدید مشتری

با شتاب گرفتن زندگی و کاهش توجه مشتریان ،‌تمرکز برای آنها سخت شده است

مشتریان اغلب پیامهای تبلیغاتی را نادیده می گیرند و در عوض ،‌به منابع ارزشمند مشاوره ای خود یعنی محفل اجتماعی خود که متشکل از دوستان و خانواده است روی می آورند

شرکت ها نیاز دارند تا از اجتماع مشتری حمایت کنند و در زمان مناسبی با مشتری تماس بگیرند. تنها یک لحظه لذت بخش ،‌خوشایند و غیر منتظره از یک برند،‌ میتواند آن مشتری را مدت ها به یک مشتری حمایت گر و وفادار تبدیل کند

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش سوم”

در واقع تجارت، یک جنگ است که باید در آن پیروز شد حال این پیروزی نیازمند مواردی است که آنها را بررسی می کنیم. زمانی بود که جنگ تجارت و بازاریابی مستلزم یک استراتژی و ایدئولوژی بود.

ادامه خواندن “جنگ بازاریابی – ال ریس/جک تروت”

فصل ۴:

حرکت از بازاریابی سنتی به سوی بازاریابی دیجیتال

• نو آوری دیجیتالی می تواند رونق و رفاه پایدار را برای کشورها به ارمغان آورند
• نتایج حاصل از نسل سوم بازاریابی : از محصول به مشتری و به روح انسانی.  نسل چهارم : ترکیب تعاملات افلاین و آنلاین میان مشتریان و شرکتهاست
• در دنیای به طور فزاینده شفاف ، اعتبار با ارزش ترین دارایی است. در نسل چهار ، ارتباطات ماشین با ماشین و هوش مصنوعی را اهرم بهبود بهره وری در بازاریابی می کند در حالی که ارتباطات انسان با انسان را با هدف تقویت درگیری و مشارکت مشتری اهرم میکند

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش دوم”

این خلاصه از ترجمه آقایان علی عمویی اوجاکی و شهریان محسنین و خانم آوا شفیعی چاپ موسسه کتاب مهربان نشر خلاصه شده است.

• از زمان نسل ۳ بازاریابی (۲۰۱۰( دنیا تحول های زیادی کرده است
  • اقتصاد اشتراکی
  • اقتصاد کنونی
  • تعاملات کانالهای همه کاره
  • بازاریابی محتوایی
  • مدیریت ارتباطات اجتماعی
  • …
• در دنیای فن آوری پیشرفته ، مردم اشتیاق به تماس فیزیکی بیشتر دارند. ما بیشتر اجتماعی هستیم و به دنبال چیزهایی هستیم که برای ما ساخته شده است.
• نسل ۴ بازاریابی ، نتیجه طبیعی نسل ۳ آن است
• نقش بازاریابان هدایت مشتریان در سراسر سفرشان از مرحله آگاهی تا مرحله نهایی حمایت است

ادامه خواندن “بازاریابی نسل ۴ – فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا، ایوان ستیاوان – بخش اول”

گناه پنجم : شرکت در شناسایی فرصتهای جدید عملکرد مناسبی ندارد

نشانه ها :

• شرکت شما در یافتن فرصتهای جدید ، عملکرد خوبی ندارد
  • در ۵ سال گذشته چه تعداد کالا و خدمات جدید ارائه کرده اید؟
  • عدم وجود نو آوری در شرکت ، نشان میدهد که شرکت یا  در جست و جو و یافتن برنامه ریزی شده فرصتهای جدید موفق نیست و یا در بسیاری از فرصتهای جدید سرمایه گذاری کرده اما به نتایجی ناامید کننده رسیده است

ادامه خواندن “خلاصه کتاب ده گناه بازاریابی – کاتلر – بخش نهایی”

گناه دوم : شرکت ، مشتریان هدف را بدرستی درک نمی کند

• نشانه ها

  • اطلاعات ضعیف و ناکافی درباره مشتریان هدف

    • مشتریان هدف شما چه کسانی هستند ؟ اگر پاسخ مشخص نباشد اولین کار شما بحث و تبادل نظر در این باره است که مشتریان هدف شما چه کسانی هستند و چرا تا کنون مشخص نشده اند
    • اگر مشتریان هدف مشخص باشند آخرین تحقیقات در مورد آنها در مورد نحوه تفکر ، احساس و عمل این گروه باید بررسی شود. اگر گزارش مربوط به ۳ سال پیش باشد بدترین وضعیت زیرا رفتار امروز مشتری شما با ۳ سال پیش متفاوت است
    • شرکت شما چطور می تواند پیوسته به صدای مشتری گوش دهد؟ بهترین پاسخ بررسی پیوسته و مداوم مکالمات و تماس های متشریان در فروشگاه ها و مراکز توزیع کالا از طریق تلفن یا ایمیل است.

ادامه خواندن “خلاصه کتاب ده گناه بازاریابی – کاتلر – بخش دوم”

وضعیت کنونی بازاریابی

• بازاریابی ، هدایتگر استراتژی کسب و کار است
• بازاریابان باید برنامه بازاریابی را اجرا و بر حسن انجام و نتایج بدست آمده ، نظارت کنند
• امروزه بسیاری از بخشهای بازاریابی  در شرکتهای مختلف، اجرای تمامی مراحل این فرایند را بر عهده ندارند و یا مسئولیت آن را بر عهده نمی گیرند

ادامه خواندن “خلاصه کتاب ده گناه بازاریابی – کاتلر – بخش اول”